L’entreprise
Créée en 2009, My American Market (www.MyAmericanMarket.com) est l'épicerie américaine N°1 en France et leader en Europe. Nous sommes spécialisés dans la vente sur internet auprès des particuliers et des professionnels de produits alimentaires importés des USA. Notre équipe de 16 personnes est fun, professionnelle et multiculturelle (Français, Américains, Espagnols, Italiens, Canadiens, Marocains).

Poste/Missions
En forte croissance, nous cherchons à accueillir un nouveau « Jedi » dans notre Service Clients.
Au sein de cette équipe de choc, ta mission sera de développer nos ventes et la satisfaction de nos clients.
Tu répondras aux questions des clients avant/ pendant et après leurs commandes : information sur des produits, retard de livraison, besoin d’aide pour le paiement, produits arrivés abimés, droit de rétractation... Tes armes préférées seront le téléphone et les emails. Tu seras particulièrement à l’écoute de notre clientèle italienne.
Lorsqu’un client n’a pas finalisé une commande, tu le contacteras pour l’assister.
Tu seras force de proposition et moteur de changement pour améliorer notre service.

Profil (étudiants bienvenus)
- Tu es BILINGUE Italien/Français, natif d’Italie would be awesome !
- Si tu parles en plus l’anglais et/ou l’espagnol c’est encore mieux !
- Tu as de l’expérience en Service Commercial, Service Clients ou Service Après-Vente
- Tu es « friendly » et tu as un bon contact client et téléphonique
- Serein, tu as la Force pour gérer des litiges et désamorcer des situations délicates
- Tu maîtrises les outils bureautiques et Internet (Word, Excel, gestion des emails…)
- Comme tout Jedi qui se respecte, tu es dynamique, organisé, rigoureux et tu as une grande capacité d’apprentissage
- You ♥ USA, sa culture, sa cuisine

Tu souhaites rejoindre une entreprise dynamique et ambitieuse ? Tu as le profil Jedi ? Alors come on !
Notre Dream Team t’attend !

Localisation
12 rue Louis Courtois de Viçose, Les Arches, Bât. 3, 31100 Toulouse

Rémunération
1108€ brut/mois + commissions mensuelles / prime annuelle / participation aux bénéfices

Horaires : du lundi au vendredi, de 8h à 13h pour commencer. Travail le samedi par la suite.

Pour postuler
Envoie ta candidature (CV + Lettre de Motivation) par email à job@MyAmericanMarket.com, en mentionnant dans le titre la référence « SC-TPIT-17 ». May the Force be with you ! :)