Nous créons un poste de Responsable Expérience client en CDI.
En rejoignant CERFRANCE, entreprise d’expertise et de conseil, vous associez vos talents au projet d’entreprise d’un acteur majeur de prestations de services en comptabilité et gestion.
Cerfrance Gascogne Occitane implantée sur l’Ariège, la Haute Garonne, le Gers et les Pyrénées Atlantiques est au service de ses clients TPE/PME, artisans, commerçants, professions libérales, agriculteurs... Les 25 agences et 350 collaborateurs aux compétences pluridisciplinaires offrent une forte proximité géographique et culturelle aux acteurs économiques locaux.

Sous l’autorité de la Direction Générale, les missions s’inscrivent dans une démarche transverse dans le cadre du projet de transformation digitale de l’entreprise :
- Développer la communication digitale des offres de services à la fois en interne et en externe
- L’analyse et l’amélioration des parcours clients.
- Développer une culture interne UX
- Favoriser la co-construction à travers la mise en relation (plateformes, réseaux ...)
- Mesurer les actions mises en œuvre dans une démarche d’amélioration continue (Test & Learn)
Issu(e) d’une formation supérieure (Ecole de commerce, Ingénieur ou universitaire équivalente) avec une spécialisation en Marketing/Communication/Digital.
Vous avez des compétences transverses en stratégie, communication, marketing, en gestion de projet, du changement, une appétence pour les nouvelles technologies.
Des aptitudes relationnelles, le sens de l’écoute, l’intérêt pour l’humain, l’attrait pour l’esprit d’équipe, vous êtes pragmatique, alors contactez-nous : recrutement@aagg.cerfrance.fr
Poste basé à Auch (32) ou Muret (31). Rémunération selon profil et expérience+ avantages sociaux.